信息技术服务

获取所需的技术支持

您是否需要帮助将笔记本电脑连接到大学网络或对我们的隐私和安全政策有疑问, GMercyU的机构技术服务(ITS)部门是一个值得去的地方. 我们将帮助您建立联系, 保护您在GMercyU网络上的个人信息, 并学习如何充分利用我们校园里的计算机软件和硬件. 我们还支持大学的教职员工获得他们需要的数据，以便更好地为您服务. 

IT资源

IT部为整个大学社区提供技术支持、系统和服务. 通过下面的GMercyU IT部门了解您可以使用的许多服务.

ITS帮助台是我们与GMercyU社区沟通的官方形式. 您可以通过多种方式联系ITS帮助台. 

IT服务台夏季2024小时: 周一到周五，早上8点.m. 到下午4点.m.从2024年5月20日到8月15日.

  • 电子邮件: it@chihue.com
  • 门户: 提交IT帮助台票务通过 GMercyU门户 (点击鼠标图标) 
  • 电话: 215-646-7300,分机. 21444
  • 联系 我们的 即时聊天
  • 未经预约而来的支持 星期一至星期四上午8:00在大学大厅W104提供IT帮助台.m. 至下午6时.m. 周五早上8点开始.m. 到下午4点.m.

电话、聊天、门户票证和电子邮件支持每天24小时/每周7天提供.

我们鼓励所有学生在网上注册 全面通知系统. 该系统用于在发生涉及公共安全的校园事件时发送包含关键信息的消息, 包括与天气有关的关门通知. 

所有德国仁慈大学的学生, 教师, 如果你在我们的一个或多个校园里呆过，工作人员应该注册这个紧急警报系统.

GMercyU在所有校区为学生、教职员工提供多个计算机实验室. 更多信息请访问 电脑室网页. 主校区的实验室周一至周五上午8点开放.m. 至下午6时.m. 周一到周五上午9点在卫星校区上课.m. 到晚上9点.m.

IT AV媒体事件支持是可用的，并通过以下方式请求 事件日历. IT媒体支持专家将与Plant一起工作, 食物, 以及安全服务，以确保GMercyU社区的活动顺利进行.

虽然不是ITS的官方部分, GMercyU的教学和学习创新(TLI)团队与ITS携手合作，为高质量的教学和学习技术工具提供支持. 在这里找到更多信息.

它的隐私 & 安全

格温内斯仁慈大学的IT部门致力于提供一个安全的教学和学习环境. 我们鼓励大学社区的所有成员采取必要的步骤，以遵守我们的信息安全政策, 促进良好的数字公民意识. 从网络访问和文件共享到杀毒软件，以下是你需要知道的.

信息技术安全、隐私和保密协议 (PDF)

格温内斯默西大学的密码每年必须更换一次. 所有密码均遵循以下安全标准:

  • 必须至少12个字符长吗
  • 必须包含大写字母吗
  • 必须包含至少一个数字
  • 必须包含至少一个特殊字符

忘记密码了?

1. 访问 my.chihue.com
2. 点击用户名和密码字段下面的忘记密码链接.3. 在提供的字段中输入您的用户名，然后单击OK.4. 回答您的安全问题以检索您的密码.

“网络钓鱼”涉及使用欺诈性电子邮件和欺骗网站来诱骗您泄露帐户信息，如帐户号码, 你的社会安全号码, 以及您在访问各种在线帐户时使用的登录id和密码. 骗子收集这些信息，然后用它来窃取你的钱，你的身份，或两者兼而有之. 电子邮件通常会要求您提供有关您自己的有价值的信息或“验证”您之前在建立在线帐户时提供的信息. 为了最大限度地提高收件人回复的机会，欺诈者可能会使用真实公司的名称, 看起来合法的url, 看起来像是你真正的雇主发来的邮件，或者需要你立即处理的紧急邮件.

防止钓鱼:

  • 对任何要求提供个人信息的不请自来的电子邮件保持警惕
  • 避免在电子邮件中填写要求提供个人信息的表格
  • 登录到官方网站，而不是通过不请自来的电子邮件“链接”到它
  • 联系可能发送电子邮件的实际企业，以验证电子邮件是否真实

安全提示: 个人防火墙和安全软件包(含杀毒软件), 反垃圾邮件, 间谍软件检测功能)是那些从事在线交易的人必须拥有的.

请理解，格温内德仁慈大学永远不会要求您通过非安全手段提供或验证敏感信息, 比如电子邮件. 如果可疑的电子邮件出现在你的收件箱，不要回复它，一定要立即联系it服务台.

补丁管理曾经只是大多数安全和IT人员雷达屏幕上的一个光点. 'Install and forget' was a fairly common practice; once deployed, 许多系统很少或从未更新过. 这种方法不再是一种选择. 针对未打补丁系统上已知漏洞的蠕虫和恶意代码的广泛流行, 以及由此带来的停机时间和费用, 可能是这么多组织关注补丁管理的最大原因吗.

给系统打补丁是指对系统进行软件升级或软件修改. 这意味着在补丁管理期间，系统将不可用或关闭. IT部门努力在干扰最小的时间安排这些补丁，但系统用户应该预料到系统有时会不可用.

备份所有信息是很重要的, 文档, 数据存储在可移动或基于云的OneDrive上, 和SharePoint)媒体. 格温内德仁慈大学不保证这种保护, 备份或储存任何个人资料. IT可能能够检索一些数据，并将努力恢复丢失的数据, 但是，完全恢复丢失的数据往往是不可能的.

它的政策

IT为教职员工、学生和嘉宾提供信息技术资源. 所有社区成员都有责任以合乎道德的方式使用技术资源，不干扰其他社区成员的合理使用.

IT与大学领导合作，制定格温内斯默西大学管理信息技术使用的政策. 以下列出的资讯科技相关政策适用于大学社区的所有成员.

格温内斯大学计算机使用政策, 格温内斯大学版权侵权政策, 数字千年版权法, 教的行为 (PDF)

要求学生以电子方式提交课程作业的教员, 必须使用黑板(学期)或画布(非学期)的分配功能, 我们安全的学习管理系统. 使用电子邮件(格温内德梅希大学或个人)以电子方式提交课程作业不是格温内德梅希大学批准的政策.

教师 (帆布): 学习如何创建作业
学生 (帆布): 学习如何提交作业

资讯科技署职员

ITS员工随时准备与您合作! 

ITS的这个部门负责帮助台, 技术支持, 技术硬件和软件, 视听, 教室技术.  在格温内斯仁慈大学，帮助台是任何与技术相关的服务请求的主要中心.

杰里米堰，技术服务总监
杰克比诺里, 服务台分析师
丹尼尔·曹、技术支持专员
卡梅伦波兹南、技术支持专员
康纳兰德尔媒体支持专员
弗兰克·韦克菲尔德，服务台分析师

ITS的这个部门负责网络, 服务器, 电信, 数据安全, 以及进入格温内斯大学系统的机会.

帕特里克教练他是企业系统和安全总监
迈克尔Siravo、系统管理员
Kwamaine布莱克，初级网络安全分析师
托马斯·霍法、网络管理员

这个ITS部门负责管理系统(同事ERP), 板岩, 数字资产管理, 数据库管理).

马修Felke，网页开发员
詹姆斯McCaulley, 业务分析师
阿玛尼里维拉初级程序分析员